• Las dos caras del Marketing

    El marketing estratégico y el marketing operativo.

    El marketing estratégico es parte de la estrategia comunicacional de una empresa que influye las otras estrategias de forma radical.

    Es un proceso por el que se busca:

    -          Conocer las necesidades, los deseos actuales y futuros de los clientes

    -          Identificar diferentes grupos de posibles compradores en cuanto a sus gustos y preferencias o segmentos de mercado

    -          Valorar el potencial e interés de esos segmentos

    Teniendo en cuenta las ventajas competitivas de la empresa, orientarla hacia oportunidades de mercado, desarrollando un plan de marketing periódico con los objetivos de posicionamiento buscados.

    El marketing operativo, por su parte, es la puesta en práctica de la estrategia de marketing y del plan periódico a través de las variables de marketing mix: producto, precio, promoción y punto de venta o distribución.

    Le compete, por tanto, al marketing operativo o táctico planificar, ejecutar y controlar las acciones de marketing del cómo llegar.

    Muchas empresas no tienen todavía clara esta diferenciación y consideran que realizando tan sólo una campaña de publicidad para alcanzar los objetivos anuales ya están actuando con una estrategia de marketing. Lo que realmente están haciendo es trabajar con una herramienta del marketing operativo, válida, eso sí, pero sin haberse detenido en reflexionar sobre los valores que la harán diferenciarse de la competencia. En resumen, podemos decir que el marketing estratégico es imprescindible para que la empresa pueda no sólo sobrevivir en su mercado sino posicionarse en un lugar preferencial. Para ello, las variables que deberá considerar en un plan de marketing estratégico son, entre otras:

    •Segmentación de los mercados.

    •Selección de mercados.

    •Análisis de la competencia.

    •Análisis del entorno.

    •Auditoría de marketing.

    •Posicionamiento de valor.

    •Etcétera.

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